如今，高铁出行以其便捷、快速的特点，成为了很多人出行的首选。在网上购买高铁票，不仅价格透明精确，而且能节省不少时间。据统计，网上购票的比例逐年上升，已经达到了出行购票的八成以上。然而，很多人在网上买高铁票后，对于取票、退票等流程还存在一些疑问。今天，我们就来详细解答一下网上买高铁票在哪里取等相关问题。

网上买高铁票在哪里取票

网上买高铁票在哪里取是很多乘客关心的问题。一般来说，取票的地点主要有两个，分别是高铁站的自助取票机和人工售票窗口。

高铁站的自助取票机是最常见的取票方式。在全国大部分高铁站，都配备了数量不等的自助取票机。这些自助取票机分布在高铁站的售票大厅或者进站口附近，非常方便。乘客只需携带购票时使用的有效身份证件，如居民身份证、港澳居民来往内地通行证等，将证件放在自助取票机的感应区，按照屏幕提示操作，就可以轻松取出车票。据了解，一台自助取票机平均每小时可以为50到80名乘客提供取票服务，大大提高了取票效率。

如果遇到自助取票机无法正常出票的情况，比如证件消磁、系统故障等，乘客可以前往人工售票窗口取票。人工售票窗口一般位于售票大厅内，有专门的工作人员为乘客服务。不过，在节假日或者出行高峰期，人工售票窗口可能会排起长队，等待时间会比较长。据统计，在高峰期，人工售票窗口的排队时间可能会达到30分钟以上，而自助取票机的排队时间一般不超过10分钟。所以，建议乘客优先选择自助取票机取票。

此外，还有一些特殊情况。比如，使用学生票、残疾军人票等优惠票种时，可能需要到人工售票窗口核验相关证件后才能取票。另外，如果是购买的国际列车车票，取票方式和地点可能会有所不同，需要提前咨询铁路部门。

网上买高铁票在哪个平台买最好

在网上买高铁票，选择一个合适的平台非常重要。目前，市面上有很多可以购买高铁票的平台，其中最官方、最可靠的就是12306官网和12306手机APP。

12306官网和APP是中国铁路客户服务中心推出的官方购票平台，具有权威性和安全性。在这个平台上，车票信息实时更新，票价精确透明，不会出现加价或者其他额外费用。而且，通过12306平台购票，乘客可以直接使用网上支付方式，如支付宝、微信等，非常便捷。据统计，超过九成的网上高铁票是通过12306平台售出的。

除了12306平台，还有一些第三方购票平台，如携程、去哪儿等。这些平台也提供高铁票预订服务，并且会提供一些增值服务，比如车票监控、抢票加速等。不过，使用第三方平台购票可能会存在一些风险。比如，有些第三方平台可能会收取一定的手续费，或者在购票过程中出现信息泄露等问题。据调查，部分第三方平台的手续费可能会达到每张票5元到20元不等。

另外，在选择第三方平台时，要注意平台的信誉和口碑。一些小的购票平台可能会存在虚假宣传、诈骗等问题，给乘客带来不必要的损失。所以，建议乘客优先选择12306官网和APP购票，如果需要使用第三方平台，要选择正规、知名的平台，并仔细阅读相关的服务条款和协议。

同时，12306平台也在不断优化和升级服务。比如，推出了候补购票功能，当乘客所需车次的车票售罄时，可以提交候补订单，一旦有退票或者余票放出，系统会自动为乘客购票。这一功能大大提高了乘客购票的成功率。

网上买高铁票在哪里退

有时候，由于行程变更等原因，乘客需要退票。那么，网上买高铁票在哪里退呢？

如果是在开车前48小时以上退票，乘客可以直接在12306官网或者APP上操作退票。在12306平台上，进入“我的订单”页面，找到需要退票的车票，点击退票按钮，按照提示操作即可。退票款会在规定时间内原路返回支付账户。据统计，通过网上退票的比例已经达到了退票总数的七成以上，这种方式既方便又快捷。

如果是在开车前48小时以内退票，可能无法在网上直接退票，需要到车站的退票窗口办理。车站的退票窗口一般位于售票大厅内，和人工售票窗口相邻。乘客需要携带购票时使用的有效身份证件和车票（如果已经取票）前往退票窗口。工作人员会根据退票时间和票价，按照相关规定收取一定的退票手续费。退票手续费的标准一般是：开车前15天以上退票的，不收取手续费；开车前48小时以上、15天以内退票的，收取票价5%的手续费；开车前24小时以上、48小时以内退票的，收取票价10%的手续费；开车前24小时以内退票的，收取票价20%的手续费。

此外，如果是在第三方平台购买的高铁票，退票流程可能会有所不同。有些第三方平台会提供在线退票服务，但可能会收取一定的额外手续费。所以，在退票前，建议乘客先了解清楚所使用平台的退票规定和流程。

需要注意的是，在退票时，要确保自己的退票行为符合铁路部门的相关规定，避免给自己带来不必要的麻烦。同时，要及时关注退票款的到账情况，如果在规定时间内未收到退票款，可以联系铁路部门或者支付平台查询。