在电商平台的众多选择中，1688凭借丰富的商品种类和相对实惠的价格吸引了不少消费者。其中，1688买的莆田鞋成为了一些人的热门选择。一般来说，市场上正品品牌鞋价格动辄几百甚至上千元，而在1688上，莆田鞋的价格区间大致在100 - 500元左右，价格优势十分明显。这使得很多追求性价比的消费者将目光投向了1688平台上的莆田鞋。然而，购买过程中也难免会遇到各种问题，下面就来详细说说相关情况。

1688买的东西怎么找商家

当你在1688上购买了莆田鞋后，若后续有与商家沟通的需求，比如咨询尺码、了解售后等，找商家的方式其实并不复杂。首先，打开1688 APP，点击右下角“我的”选项。进入页面后，能看到“已买到的货品”这一栏，点击进入。在众多订单中，找到你购买莆田鞋的那一笔订单。

点击该订单，进入订单详情页面，在这里就能看到商家的相关信息，包括店铺名称和联系商家的入口。如果是在电脑端操作，登录1688网站，进入“我的阿里”，找到“已买到货品”，同样找到对应的莆田鞋订单，点击进入详情，就能看到与商家沟通的方式。

值得注意的是，有些消费者可能会担心商家回复不及时。其实，在1688平台上，商家通常都有客服团队处理咨询问题。大部分商家会在1 - 2小时内回复消息，但如果遇到咨询高峰期，回复时间可能会稍有延迟。在与商家沟通时，要清晰准确地表达自己的问题，比如“我在1688买的莆田鞋，尺码不太合适，能否换大一码”，这样能提高沟通效率，更快地解决问题。

另外，在与商家交流过程中，要保留好聊天记录。这是因为如果后续出现纠纷，聊天记录可以作为重要的证据。而且，通过查看商家的回复态度和解决问题的能力，也能对这个商家的服务质量有一个初步的判断。对于那些回复及时、积极解决问题的商家，消费者可以考虑后续继续合作；而对于态度不好、推诿责任的商家，则要谨慎对待。

1688买的东西怎么申请退款

有时候，即便我们在购买前做了很多功课，还是可能会对1688买的莆田鞋不太满意，这时就需要申请退款。在申请退款之前，要先确定退款的原因。如果是因为鞋子本身质量问题，比如开胶、脱线等，那么退款相对容易操作。如果是因为自己不喜欢或者尺码没选对，可能需要与商家进行协商。

申请退款的流程如下：还是先找到购买莆田鞋的订单，点击进入订单详情页面。在页面中会有“申请退款”的按钮，点击它。进入退款申请页面后，选择退款原因，比如“质量问题”“尺码不符”等，然后填写退款金额和退款说明。退款说明要详细准确，比如“我在1688买的莆田鞋，收到后发现鞋底有裂缝，希望全额退款”。

填写完毕后，提交退款申请。接下来，就等待商家处理。一般商家会在24 - 48小时内处理退款申请。如果商家同意退款，那么按照商家的要求将鞋子寄回指定地址。在寄回时，要注意保留好物流单号，以便查询物流信息和证明商品已寄回。当商家收到退回的商品并确认无误后，会在1 - 3个工作日内完成退款操作，款项会原路返回到你的支付账户。

但如果商家拒绝退款，也不要着急。可以在退款页面点击“要求客服介入”，1688平台的客服会根据双方提供的证据和情况进行调解。在这个过程中，要积极配合客服，提供相关的图片、聊天记录等证据，以争取自己的合法权益。通常情况下，平台客服会在3 - 5个工作日内给出处理结果。

1688买的货有质量问题工商投诉

尽管1688平台有一定的监管机制，但有时候消费者在1688买的莆田鞋还是会遇到严重的质量问题，而商家又不愿意妥善解决。这时，向工商部门投诉是一个有效的途径。在进行工商投诉之前，要准备好相关的证据。比如购买凭证，也就是1688上的订单截图；鞋子存在质量问题的照片或视频，清晰地展示出鞋子开胶、掉色、材质不符等问题。

投诉的方式有多种。可以拨打当地的12315热线进行投诉。拨通后，按照语音提示选择相关的投诉选项，向工作人员详细说明情况。工作人员会记录下你的投诉信息，包括你在1688买的莆田鞋的具体情况、商家信息、购买时间等。

也可以通过12315官网进行投诉。登录官网后，找到“我要投诉”的入口，填写相关信息。在填写时，要确保信息准确无误，特别是商家的注册地址等信息。填写完毕后，提交投诉。工商部门在收到投诉后，会在7个工作日内决定是否受理。

如果投诉被受理，工商部门会对商家进行调查。他们会联系商家了解情况，并要求商家提供相关的资质证明和产品质量检测报告等。如果商家确实存在违规行为，工商部门会依法对商家进行处罚。同时，也会督促商家与消费者协商解决退款、换货等问题。整个投诉处理过程可能需要一定的时间，一般在30 - 60个工作日左右，但通过工商投诉，消费者的合法权益能得到更有力的保障。