在得物平台上，商品种类繁多，价格区间跨度极大。从几十元的时尚配饰，到数千元甚至上万元的高端潮牌服饰和限量版运动鞋，消费者在购物过程中难免会遇到各种问题，这时候得物客服人工客服就显得尤为重要。然而，很多用户却不知道得物客服人工客服在哪里找。下面就为大家详细介绍寻找得物人工客服的方法。

得物客服人工客服在哪里找：APP端操作方法

对于使用得物APP购物的用户来说，在APP内寻找人工客服是最为便捷的方式。打开得物APP后，界面下方有“我”的选项，点击进入个人中心。在个人中心页面中，能看到右上角有一个类似“齿轮”的设置图标，点击它进入设置页面。

在设置页面中，找到“客服帮助”选项并点击。进入客服帮助页面后，这里会展示常见问题的解答，用户可以先查看是否能找到自己问题的答案。若没有找到，页面下方会有“在线客服”的入口。点击“在线客服”，最初会出现智能客服，它会尝试解答你的问题。

当智能客服无法满足需求时，在与智能客服的对话界面中，通常在某个位置会有“转人工客服”的提示，点击这个提示，就可以接入人工客服。据统计，超过70%的用户通过这种方式成功联系上了得物人工客服，解决了诸如商品真伪查询、退换货政策咨询等问题。

网页端寻找得物人工客服的途径

有些用户习惯在网页上进行购物操作，对于他们来说，在网页端寻找得物人工客服也是可行的。打开得物官方网站，在网页底部能看到“帮助中心”的选项，点击进入帮助中心页面。

在帮助中心里，同样会有常见问题的分类和解答。若这些常见问题不能解决你的疑惑，在页面右侧有一个“在线客服”的悬浮窗口。点击这个悬浮窗口，会弹出与APP端类似的对话界面，开始也是智能客服为你服务。

在与智能客服交流过程中，输入一些特定关键词，如“人工客服”“转人工”等，系统就会识别你的需求，将对话转接至人工客服。有数据显示，网页端每天约有20%的用户通过这种方式联系人工客服，解决了包括订单状态查询、优惠券使用问题等。

电话联系得物人工客服

除了APP端和网页端，电话联系也是一种直接有效的方式。得物官方公布了客服热线电话，用户可以直接拨打这个电话联系人工客服。在拨打后，会有语音提示引导你进行操作。

按照语音提示选择相应的服务类别，如商品咨询、售后问题等。这种方式适合那些不擅长使用电子设备操作，或者问题比较复杂需要详细沟通的用户。通过电话联系人工客服，能够与客服人员进行实时的交流，更清晰地表达自己的问题。

不过，电话联系可能会遇到等待时间较长的情况，尤其是在购物高峰期。根据以往的经验，平均等待时间可能在5 - 15分钟左右。但一旦接通，人工客服会为你提供详细的解决方案，有大约10%的用户选择通过电话联系得物人工客服解决问题。

总之，得物客服人工客服的寻找途径有多种，无论是在APP端、网页端还是通过电话联系，用户都能根据自己的需求和实际情况选择合适的方式。希望以上介绍能帮助大家顺利找到得物人工客服，解决购物过程中遇到的各种问题。当你再次在得物购物遇到难题时，就知道得物客服人工客服在哪里找啦。