在网络购物日益发达的今天，不少人会选择购买价格相对亲民的莆田鞋。然而，一些消费者却遭遇了糟心的问题：花了200元到500元不等的价格购买莆田鞋，商家既不发货，也不退款。莆田鞋不发货也不退款该怎么办？这成了许多消费者心中的难题。下面我们就来详细探讨解决办法。

[与商家协商]

当发现莆田鞋商家不发货也不退款时，首先要尝试与商家进行沟通协商。这是解决问题的第一步，也是最直接的方式。

可以通过购物平台提供的聊天窗口，以友好的态度询问商家不发货的原因，以及何时能够发货或者退款。例如，你可以这样说：“您好，我之前在您这里买的鞋子，到现在还没发货，能不能告诉我是什么情况呀？如果短期内不能发货，麻烦给我办理退款可以吗？”很多时候，商家可能是因为订单积压、物流问题等客观原因导致发货延迟，通过沟通也许能解决问题。

如果在平台上沟通没有得到满意的答复，还可以尝试拨打商家留下的联系电话。打电话时要注意记录通话内容，包括商家的答复、承诺等。比如，商家承诺在3天内发货，你要明确跟商家确认，如果3天后仍未发货就必须退款。在协商过程中，要保留好聊天记录和通话录音，这些都将成为后续维权的重要证据。

不过，也有一些不良商家态度恶劣，拒绝协商。遇到这种情况，就不能再寄希望于与商家自行解决问题了，需要采取进一步的措施。莆田鞋不发货也不退款该怎么办？接下来我们看看其他途径。

[向平台投诉]

如果与商家协商无果，向购物平台投诉是一个有效的办法。大多数购物平台都有完善的投诉机制，会保障消费者的合法权益。

在投诉时，要准备好相关证据，如订单截图、与商家的聊天记录、付款凭证等。登录购物平台，找到投诉入口，按照平台的提示填写投诉信息。详细描述事情的经过，包括购买时间、商品情况、与商家沟通的结果等。比如，“我在XX月XX日购买了一双莆田鞋，支付了300元，商家承诺3天内发货，但至今未发，多次沟通要求退款也被拒绝。”

平台收到投诉后，会对商家进行调查。一般来说，平台会根据调查结果采取相应的措施。如果商家确实存在违规行为，平台可能会要求商家退款，甚至对商家进行处罚。据统计，通过平台投诉解决问题的成功率在70%左右。

在等待平台处理的过程中，要保持电话畅通，以便平台工作人员随时与你联系。同时，关注平台的处理进度和结果。如果平台的处理结果不能让你满意，莆田鞋不发货也不退款该怎么办？还有其他途径可以尝试。

[寻求消协帮助]

当与商家协商和平台投诉都无法解决问题时，可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，能够为消费者提供专业的指导和支持。

可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。投诉时要详细说明购买莆田鞋的情况，包括商家信息、购买金额、不发货不退款的具体情况等。消协会根据你提供的信息进行调查调解。

消协的调解具有一定的权威性和公正性。他们会联系商家，了解情况并督促商家解决问题。与消协合作时，要积极配合，按照消协的要求提供相关材料和信息。在消协的介入下，很多商家会重视起来，从而解决发货或者退款的问题。

此外，如果涉及的金额较大，或者商家的行为涉嫌欺诈等违法行为，还可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，了解自己的权益和可行的法律措施。莆田鞋不发货也不退款该怎么办？通过以上多种途径，相信消费者能够维护自己的合法权益。