在竞争激烈的电商市场中，虾皮平台吸引了众多卖家入驻。然而，在日常经营里，卖家们常常会遇到需要取消订单退款的情况。据统计，约有30%的虾皮卖家每月至少会处理一次订单取消退款业务，涉及的退款金额小到几美元，大到上百美元。那么，虾皮卖家怎么在手机上取消订单退款呢？接下来，我们就为大家详细介绍相关的操作步骤和注意事项。

虾皮买家付款了卖家怎么取消订单

在虾皮平台上，有时候会出现买家付款后，卖家却不得不取消订单的情况。比如，商品缺货、买家地址有误等。那么，当遇到这些状况时，卖家如何在手机上完成取消订单的操作呢？

首先，卖家需要打开虾皮卖家手机应用。登录账号后，在主界面找到“我的销售”板块，点击进入。在这里，能看到所有的订单信息。找到需要取消的已付款订单，点击进入订单详情页面。

进入订单详情页后，会看到页面下方有“取消订单”的选项。点击该选项，系统会弹出取消订单的原因选择框。卖家要根据实际情况，如“商品缺货”“买家要求取消”等，选择合适的原因。选好后，点击“提交”。

需要注意的是，取消已付款订单时，平台会自动处理退款事宜。一般来说，退款会在1 - 3个工作日内返还到买家的支付账户。而且，频繁取消已付款订单可能会影响卖家的店铺评分和信誉。数据显示，每月取消已付款订单超过5单的卖家，店铺评分平均会下降10%左右。所以，卖家在取消订单前，最好先与买家沟通，尽量协商解决问题，避免不必要的订单取消。虾皮卖家怎么在手机上取消订单退款，这一操作看似简单，但背后也有诸多需要注意的细节，卖家们一定要谨慎处理。

虾皮卖家怎么主动发起部分退款

在实际经营中，可能会出现商品有小瑕疵但不影响使用，或者买家收到商品后对部分商品不满意等情况，这时卖家就需要主动发起部分退款。那么，在手机上该如何操作呢？

同样先打开虾皮卖家手机应用，登录账号后进入“我的销售”页面。找到对应的订单，点击进入详情。在订单详情里，找到“退款”相关的选项，一般会有“部分退款”按钮。点击“部分退款”后，卖家要手动输入退款的金额。这个金额需要根据实际情况来确定，比如商品的瑕疵程度、买家的反馈等。

输入退款金额后，还需要填写退款的原因。原因要写得清晰明了，例如“商品有轻微划痕”“买家只需要部分商品”等。填写完毕后，点击“提交退款申请”。平台会对退款申请进行审核，一般审核时间在1 - 2个工作日。

卖家主动发起部分退款，一方面可以解决买家的问题，提高买家的满意度；另一方面，也能避免因小问题导致买家发起全额退款或投诉。有数据表明，主动发起部分退款的卖家，其店铺的复购率比不处理部分退款问题的卖家高出20%左右。所以，当遇到需要部分退款的情况时，卖家要及时在手机上操作，主动解决问题。虾皮卖家怎么在手机上取消订单退款，主动发起部分退款也是其中重要的一环，卖家们要掌握好这一操作技巧。

虾皮客人收到货退货退款怎么处理

当客人收到货后要求退货退款时，卖家在手机上的处理流程又该是怎样的呢？这也是很多虾皮卖家关心的问题。

当收到买家的退货退款申请后，卖家会在手机应用的消息提醒中看到相关通知。点击进入消息详情，里面会有买家的退货原因和退货申请。卖家要认真查看买家提供的信息，判断是否符合退货退款的条件。

如果符合条件，卖家需要在订单详情页面点击“同意退货退款”选项。之后，系统会生成退货地址和退货物流单号。卖家要及时将这些信息告知买家，方便买家安排退货。买家将商品寄回后，卖家在手机上可以通过物流单号查询物流状态。

当商品寄回并确认无误后，卖家在订单详情页点击“完成退款”。退款会按照买家的支付方式原路返还，一般在1 - 3个工作日内到账。不过，在处理退货退款时，卖家要注意检查商品的完整性。如果商品有损坏或与买家描述不符的情况，卖家可以与买家协商，看是否需要扣除部分费用。数据显示，约有15%的退货商品存在不同程度的损坏。虾皮卖家怎么在手机上取消订单退款，处理客人收到货后的退货退款，是对卖家服务能力的一种考验，卖家们要妥善处理，维护好店铺的形象和信誉。