在淘宝购物，难免会遇到商品与预期不符的情况，这时就涉及到退款或退货的问题。据统计，淘宝平台每天处理的退款退货申请数以百万计，交易金额达数亿元。比如，一件售价199元的品牌衬衫，买家收到后发现颜色有色差，就需要了解如何申请退款或退货。那么，淘宝怎么申请退款或退货呢？接下来为您详细介绍。

淘宝怎么申请退款或退货

当您在淘宝购买商品后，发现商品存在质量问题、与描述不符或者其他原因需要退款或退货时，首先要做的是及时与卖家沟通。根据相关数据，约70%的退款退货问题可以通过与卖家友好协商解决。

具体操作步骤如下：第一步，打开淘宝APP，点击右下角“我的淘宝”，在“我的订单”中找到需要退款或退货的商品订单，点击进入订单详情页。第二步，在订单详情页中，点击“申请售后”按钮。这里有“仅退款”和“退货退款”两个选项，您可以根据实际情况进行选择。例如，如果商品还未收到，或者商品已经损坏无法使用，您可以选择“仅退款”；如果商品需要退还，就选择“退货退款”。

选择退款或退货原因也很重要。在填写退款原因时，要尽量详细准确地描述问题。比如，如果是商品质量问题，要说明具体的质量问题表现，如衣服有破洞、鞋子脱胶等。卖家在收到您的退款申请后，一般会在48小时内进行处理。如果卖家同意退款或退货申请，就可以按照后续提示完成操作；如果卖家拒绝申请，您可以点击“要求客服介入”，淘宝客服会在3 - 5个工作日内进行处理。

在申请退款或退货的过程中，要注意保留好相关证据，如商品照片、聊天记录等。这些证据将有助于您在遇到纠纷时维护自己的权益。据调查，有充分证据的退款退货申请成功率比没有证据的高出约30%。

淘宝怎么申请退货退款步骤

淘宝申请退货退款有一套明确的步骤。在与卖家沟通并达成退货退款共识后，就可以开始具体操作了。

第一步，在“申请售后”页面选择“退货退款”后，仔细填写退款原因、退货方式等信息。退货方式一般有“自行寄回”和“菜鸟上门取件”两种。如果选择“自行寄回”，您需要自己联系快递公司将商品寄回给卖家，并在订单详情页中填写物流单号。选择“菜鸟上门取件”则更加方便，系统会自动安排快递员上门取件，您只需在家等待即可。

第二步，将商品妥善包装好。在包装商品时，要确保商品不受损坏，最好使用原包装。同时，将商品的配件、赠品等一并寄回。第三步，等待卖家收到商品并确认。卖家在收到商品后，会在1 - 3个工作日内进行确认。如果商品符合退货退款条件，卖家会点击“同意退款”，退款金额将在1 - 3个工作日内退回到您的支付账户。

如果在退货过程中遇到问题，比如卖家以商品有损坏为由拒绝退款，您可以再次与卖家沟通，提供商品寄出前的照片等证据。如果沟通无果，依然可以要求淘宝客服介入处理。数据显示，经过淘宝客服介入处理的退款退货申请，最终成功率约为85%。

淘宝怎么申请部分退货退款

有时候，您购买的商品可能只有部分需要退货退款，比如您买了5件T恤，其中1件有质量问题，这时就需要申请部分退货退款。据不完全统计，淘宝上部分退货退款的申请占总退款退货申请的约20%。

申请部分退货退款的流程与全额退货退款类似。同样是先打开淘宝APP，找到需要处理的订单，点击“申请售后”。在选择售后类型时，选择“退货退款”，然后在“退款金额”一栏中填写需要退款的部分金额。例如，5件T恤总价250元，每件50元，那么有质量问题的那件退款金额就填写50元。

填写好相关信息后，提交申请。卖家收到申请后会进行审核，如果同意部分退货退款申请，您就可以按照前面提到的退货步骤将有问题的商品寄回。卖家收到商品确认无误后，会将相应的退款金额退还给您。

在申请部分退货退款时，要注意准确描述需要退货的商品部分。同时，保留好商品的购买凭证和相关照片，以便在需要时提供给卖家或淘宝客服。据反馈，准确提供信息的部分退货退款申请，处理速度会更快，成功率也更高。

总之，了解淘宝怎么申请退款或退货、申请退货退款步骤以及申请部分退货退款的方法，能让您在淘宝购物更加安心。遇到问题时，按照正确的流程操作，就能有效维护自己的合法权益。