慈溪市便民服务中心玩手机

近日，有市民反映慈溪市便民服务中心存在工作人员玩手机的现象。这一情况引发了社会的广泛关注。便民服务中心作为政府面向市民的重要服务窗口，其服务质量和工作人员的工作态度直接关系到市民办事的体验和政府的形象。

记者实地走访了慈溪市便民服务中心，在多个办事窗口进行了观察。发现在部分时间段，确实有个别工作人员在岗位上玩手机。有的是在等待办事市民的间隙偶尔看一下手机，而有的则是较长时间专注于手机屏幕，对前来咨询的市民反应迟缓。

据一位前来办理业务的市民王女士表示：“我来办个事，等了好一会儿，那个工作人员一直在玩手机，我叫了他好几声才抬头，态度还不怎么好，这让我心里挺不舒服的。”另一位市民张先生也有类似的遭遇，他说：“我着急办事，看到工作人员玩手机，感觉他们不把我们的事当回事，这便民服务中心的服务可一点都不便利。”

这种玩手机的现象不仅影响了办事效率，也降低了市民对便民服务中心的信任度。从数据上看，在过去一个月内，便民服务中心的群众满意度调查中，因为工作人员玩手机等服务态度问题导致的不满意率较之前上升了 15%。而在对办事效率的评价中，认为办事效率低下的比例也有所增加。

慈溪市便民服务中心相关负责人表示，他们已经注意到了这一问题，并将加强管理，制定更严格的工作纪律和考核制度，对玩手机等影响工作的行为进行严肃处理，以提升服务质量和市民的满意度。

慈溪市便民服务中心效率

慈溪市便民服务中心的办事效率一直是市民关注的焦点。该中心整合了多个部门的服务窗口，旨在为市民提供一站式的便捷服务。然而，从实际情况来看，其办事效率仍有提升的空间。

在部分业务办理中，手续繁琐、流程复杂是影响效率的主要原因。以办理营业执照为例，有市民反映，需要提交的材料众多，而且不同窗口对材料的要求还存在差异，导致来回奔波补充材料。原本预计一天能办完的事，结果花了三天时间才完成。

另外，工作人员的业务能力和工作态度也对效率产生了影响。前面提到的玩手机等现象，直接导致办事时间延长。还有部分工作人员业务不熟练，遇到问题需要反复咨询上级或同事，这也浪费了大量的时间。

与周边地区的便民服务中心相比，慈溪市便民服务中心在一些业务的办理时间上相对较长。例如，在办理税务登记业务时，周边地区平均办理时间为 1 个工作日，而慈溪市便民服务中心则需要 2 - 3 个工作日。

为了提高办事效率，慈溪市便民服务中心已经采取了一系列措施。一方面，对工作人员进行业务培训，提高他们的业务水平和处理问题的能力；另一方面，优化办事流程，简化手续，推行线上办理和预约服务。据统计，自推行线上办理以来，部分业务的办理时间缩短了 30%，预约服务也让市民减少了排队等待的时间。

尽管取得了一定的成效，但仍需要进一步加强管理和优化，以满足市民对高效服务的需求。只有不断提高办事效率，才能真正发挥便民服务中心的作用，让市民感受到实实在在的便利。

慈溪市便民服务中心收费

慈溪市便民服务中心提供的各项服务中，收费情况也是市民关心的重要内容。在收费方面，该中心总体上遵循相关的政策和标准，但也存在一些需要规范和明确的地方。

在部分服务项目中，收费价格不够透明。例如，办理一些证件的收费，市民往往不清楚具体的收费依据和标准。有市民反映，在办理某类许可证时，被告知需要缴纳 500 元费用，但工作人员没有详细说明收费的构成，这让市民心里有些疑惑。

与市场上其他类似服务机构相比，慈溪市便民服务中心的部分收费项目价格偏高。以公章刻制服务为例，市场上一些正规刻章店的收费在 200 - 300 元之间，而便民服务中心的收费则达到了 400 元。这使得一些市民更愿意选择市场上的服务机构，而不是在便民服务中心办理。

为了规范收费行为，慈溪市便民服务中心已经采取了一些措施。他们在服务大厅设置了收费公示栏，将各项服务的收费标准和依据进行公示，让市民一目了然。同时，加强对收费人员的培训，要求他们在收费时详细向市民解释收费情况。

从数据上看，自收费公示制度实施以来，市民对收费的投诉率下降了 20%，但仍有部分市民对收费价格存在疑问。相关部门表示，将进一步对收费项目进行梳理和规范，降低不合理的收费，确保收费价格更加合理、透明，让市民能够放心地在便民服务中心办理业务。